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江西:医院预约挂号遇冷 八成市民表示不习惯
江西:医院预约挂号遇冷 八成市民表示不习惯



近日,省卫生厅发出通知,我省卫生系统在全省二级以上医院推行网上、电话预约挂号的便民服务措施,以缓解患者看病难的问题。通过一个电话就可以挂到号,这确实是一个好消息。但是,记者通过调查发现,不少市民对此消息却有不同看法。

多数人难改老习惯

不用跑腿,不用排队,这种省时省力的挂号方式谁不喜欢?可记者采访了解到,看病到医院排队挂号,已成为大多中老年市民的习惯。家住小金台社区的陆先生称,“用电话预约挂号,万一自己有急事或医生突然有事,那多麻烦。”在一家医院排队挂号的张大爷说,他觉得亲自到医院挂号比较踏实。大多数市民都表示,预约挂号看起来快捷,但担心其过程存在变数。有些老年市民还表示,网上挂号需要一定的网络常识,使用起来非常不便。

在接受采访的市民中,近八成人表示不会通过电话或网络预约挂号,只有少数年轻人表示通过电话或网络预约挂号的方式可以接受。

医院预约电话很“冷”

昨日下午,记者在多家医院了解到,早在2004年,我市就开始鼓励医院预约挂号。当时,有部分医院已推行电话预约挂号。曾推行过电话预约挂号的10家医院,现在仅剩两家医院存在此项业务。

市第一医院一王姓工作人员表示,该院早就启动了电话预约挂号就诊系统。“可打电话预约的患者并不多。”该工作人员说,以今年为例,从 1月份至今,电话预约成功的患者不到300名患者,日均一人,而医院每天的门诊量平均约 1000人。也就是说,预约量不到门诊量的千分之一。

预约挂号采取实名制

对于预约挂号“不吃香”的问题,市卫生局相关工作人员表示,这种挂号方式是个新兴事物,就像刷卡消费经过很长时间才被人逐渐接受一样,预约挂号也需要经过一个“磨合期”,才能逐渐被市民认可。

根据省卫生厅通知要求,全省二级以上医院要积极开展门诊预约挂号,并公布相应的联系方式。考虑到市民的担忧,通知指出,医院预约挂号应面向所有公众,预约时采取实名制。所有医疗机构开展预约挂号,按规定价格收费,不得再向患者收取任何附加费用。另外,一旦预约挂号成功,医院必须按预约内容提供门诊服务,患者必须如期到医院指定科室或医生处就诊。如果一方遇到特殊情况,不能履行预约的,应及时与对方联系,以免浪费资源。 (记者 刘斌)



网络编辑: 来源: 南昌新闻网—南昌晚报 发布日期:2008-09-04

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